您的位置: 旅游网 > 生活

千金-益母颗粒航班取消旅客滯留香港

发布时间:2020-02-15 19:02:28

航班取消旅客滞留香港

东方航空公司因市场原因取消香港飞福建福州的一趟航班,福州消费者余女士全家不得不滞留香港近日,经多番交涉,余女士最终获得东航3300元港币的赔偿 11月中旬,余女士向中国消费福建频道投诉称,他们一家4口人在出游前早已在携程预定好11月9日从香港飞回福州的东方航空公司MU576航班11月7日,她接到携程客服人员通知,称该航班因航空公司原因取消,他们将被改签到11月10日15时15分的东航航班余女士十分惊讶,之前她从未接到过东航的告知此事,如果改签,他们一家人在香港得多停留,费用增加不说,原定11月9日回福州的计划也会被打乱 为此,余女士多次联系东航95530客服,想让东航协调11月9日能乘坐其他航班回福州,但打了好几次均处于“线路忙、请耐心等待”的状态,始终无法联系上东航最后,余女士联系携程,希望携程能帮助协调11月9日乘坐其他航空公司的航班回福州经过多次沟通后,携程回复称,可以协调其他航班,但不能保证有机位,如果航班满员了,余女士全家人仍将被滞留由于同行的还有一个3岁及一个5岁的小孩,余女士又无法直接联系上东航,在这些不确定因素的综合影响下,余女士全家最终选择先在香港留宿一晚,改乘东航11月10日15时15分的MU576航班回福州 11月12日,余女士终于打通了东航的客服,当即提出为何无故取消航班的疑问,并提出相应索赔要求东航工作人员告知余女士,11月9日香港飞福州的MU576航班因为市场原因取消,因而不能赔偿,只能说声抱歉在余女士的强烈要求下,该工作人员给余女士做了投诉备案,称会有相关工作人员与她联系 对于东航的说法,余女士表示难以理解:“消费者提前付款订了机票,说明合同成立了,结果中途东航说毁约就毁约,毁约了还理直气壮地说不能赔偿民航相关条例早已明确规定因航空公司原因造成航班延误4小时以上,应对旅客进行经济补偿东航若不是因不可抗力取消航班,就应该承担违约” 随后,余女士向中国消费福建频道投诉,将该投诉函件转给东方航空公司 11月19日,东航给中国消费福建频道回函称,经调查核实,原定11月9日香港至福州的MU576航班,早在11月5日因航班计划调整(百科)而取消东航也已于第一时间通知余女士的机票代理人携程并表达歉意,同时为余女士改签到11月10日MU576航班机票代理人携程于11月7日通知到了余女士 东航承认,在协调后续航班改签办理过程中,因业务咨询信息误解,未能满足余女士提出的其他改签需求,

糖尿病胃轻瘫腹胀怎么办
反复拉肚子如何止泻
得了头痛吃什么药
维生素D滴剂一次吃多少
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的